روابط عمومی ها مغز متفکر و زبان گویای سازمان ها هستند
آغاز واقعی روابط عمومی بصورتی که امروز مورد عمل قرار می گیرد از سالهای 1900 میلادی به بعد شروع شده است. برای اولین بار در سال 1906 میلادی "آی. یو. لی" که خبرنگار روزنامه بود.
اولین دفتر روابط عمومی را در نیویورک تأسیس کرد. وی در نخستین اقدام خود با صدور اعلامیه ای بنام " اعلامیه اصول " هدف عمده روابط عمومی را اطلاع رسانی به مردم عنوان کرد و تأکید کرد که هدف آن تبلیغات تجاری نیست.
1- روابط عمومی ها درحوزه برون سازمانی و درون سازمانی وظایف مهمی را برعهده دارند که در حوزه درون سازمانی باید تلاش کنند:
2- کارکنان و مدیران را با اهداف،ماموریت ها،راهبردها و برنامه های سازمان آشنا و همراه کنند.
3- توان دفاعی و پاسخگویی از حیثیت،شان و عملکرد سازمان در برابر نهادهای بیرونی را داشته باشند.
4- روابط عمومی ها خود در درون وزارت خانه بزرگ،فراگیرتفاهم،همدلی،دستور کار مشترک،تاثیر گذاری وبرنامه را سرلوحه قرار دهند.
5- رسانه ها در مسائل مهم،اهمیت کار،بیان مشکلات و نارسایی ها می توانند کمک فراوانی به روابط عمومی ها داشته باشند.
6- هنر خوب فهمیدن،دانستن و توانستن را روابط عمومی ها باید به درستی اجرا کنند.روابط عمومی ها باید قابلیت ها،توانایی های سازمان را بازگو کنند و برای مخاطبان مختلف بسته های مختلف خبری و اطلاع رسانی به تناسب آنها تهیه و با روش های هنرمندانه اطلاع رسانی کنند.
